Образец заявления на гарантийный ремонт автомобиля, Uudelleenohjausilmoitus
Подсчет ущерба важен не только для случаев, когда возмещение выплачивают деньгами. Срок исполнения заказа нарушен уже на 1 месяц. С одной стороны, была составлена твердая смета, заказчик с ней согласился и должен заплатить сумму, которая указана в смете, даже если фактическая стоимость работ оказалась ниже. Благодарим Вас за оценку.
Почему не распечатывают ГТД? Другая полезная информация. Без выходных - с до Очень часто у предприятий или заводов происходит поломка или выход из строя дорогостоящего иностранного оборудования, которое было ввезено некоторое время назад. Для того, чтобы найти причину неисправности оборудования, владелец должен отправить товара на иностранный завод производителю для диагностики, проведения испытаний и последующего ремонта или для замены на аналогичное оборудование с идентичными характеристиками.
При этом, возникают вопросы - как с минимальные издержками отправить товар за границу на ремонт и произвести обратный ввоз импорт продукции без уплаты таможенных платежей? Для определения схемы отправки оборудования, необходимо определиться с критериями поломки оборудования:. Таможенная процедура применяется ,в случае когда требуется тестирование на работоспособность, а также необходима настройка оборудования за границей или нужен временный вывоз оборудования за границу на ремонт.
Вы не уверены, что товар бракован или неисправен. Как вывезти оборудование на ремонт за границу? Это самый простой способ — отправляем товар на экспорт помещаем под процедуру -временный вывоз. Производитель проводит необходимые работы и операции по настройке оборудования, тестированию и оформляет заключение о исправности оборудовании, а также представляет документ заключение , в который указывает, что оборудование исправное и ремонт не проводился.
После этого, производится обратный ввоз оборудования в Россию на территорию таможенного союза с применением процедуры таможенной процедуры — Реимпорт. В случае, если работы экспертиза и т. Основа начисления — стоимость проводимых работ. В случае, если во время временного вывоза будет обнаружен брак товаров, и после проведения экспертизы будет выявлено, что товары необходимо отремонтировать или необходимо заменить на аналогично новое оборудование.
В ином случае, когда товары при временном вывозе остались без изменения состояния, при ввозе в Россию помещаются под таможенную процедуру Реимпорт. Переработка вне таможенной территории — это в соответствии со ст. Обычно данная процедура используется, когда требуется произвести ремонт или замена на аналогичное оборудование с идентичными характеристиками. Операции по переработке товаров в таможенной процедуре переработки вне таможенной территории включают :.
Срок переработки товаров вне таможенной территории не может превышать 2 два года. С разрешения таможенного органа допускается замена продуктов переработки иностранными товарами, которые по своим описанию, качеству и техническим характеристикам совпадают с продуктами переработки, в случае, если операциями по переработке является ремонт, а также при перемещении товаров трубопроводным транспортом.
Если замена продуктов переработки эквивалентными иностранными товарами разрешается, ввоз этих иностранных товаров допускается до вывоза за пределы таможенной территории таможенного союза товаров таможенного союза. Но на практике данная статья не применяется, так как отсутствует порядок. Кроме того, в случае, если замена продуктов переработки происходит на платной основе, то процедура переработки товаров вне таможенной территории завершается процедурой выпуск для внутреннего потребления.
В ином случае безвозмездная замена - гарантированный ремонт процедура переработки товаров вне таможенной территории завершается процедурой реимпорт. Правила платной замены указываются в Постановлении Правительства РФ от 30 декабря г. N При этом, завершающая процедура - выпуск для внутреннего потребления.
Примеры и практика работы со специальной процедурой - Переработка вне таможенной территории. Что делать, если после ввоза импорта были обнаружены бракованные неисправные товары, которые отправитель готов принять назад и произвести ремонт или замену на аналогично новый товар?
Как получить беспошлинно и без оплаты НДС новый качественный дорогой товар из-за границы в замен бракованному? Какие есть нюансы и особенности таможенного оформления новых иностранных товаров помещаемых под таможенную процедуру реимпорт? Для этого разберем конкретный пример. Нижний Новгород прибрела у производителя «Производитель ГМБХ» в Германии товар — трансформатор, который является частью основного ткацкого оборудования по производству тканей, далее - товар.
На основании контракта статья «Гарантийный ремонт" , по которому был ввезен товар, производитель готов принять товар на ремонт безвозмездно и при необходимости произвести ремонт, настройку или замену на аналогично новое оборудование. Тем не менее нужно понимать что, если производитель будет платно производить ремонт, то при обратном ввозе нужно будет оплатить там. Если в итоге производитель готов произвести бесплатный ремонт или замену неисправного товара, то Ваши последовательные операции следующие:.
Необходимо составить акт рекламации в сроки, указанные во внешнеторговом контракте по ввозу оборудования. Скачать образец акта рекламации Файл. Вместе с актом рекламации составляется письмо-претензия производителю. В данном письме просите производителя принять неисправный товар в рамках контракта.
Скачать образец письма-претензии Файл. В ответ на письмо - претензию и акт рекламации поставщик Производитель подтверждает, что в соответствии с условиями контракта он готов принять на условия FCA Москва неисправный товар и произвести безвозмездно ремонт. Скачать образец ответа производителя Файл. Иначе придется получать разрешение на переработку вне таможенной территории. Рекомендации для участника ВЭД, при помещении товаров по таможенную процедуру переработка вне таможенной территории :.
Сразу после выпуска таможенной декларации составляется письмо- обращение Российской компании к производителю , где мотивировано излагается причина срочной замены товара эквивалентным иностранным товаром.
Например, продолжительный ремонт повлечет к убыткам компании и к прекращению деятельности отдельного производственного отдела, а также неисполнение обязательств компании перед заказчиками приведет к значительным убыткам.
В ответ на просьбу ,составляется дополнительное соглашение к контракту, где указывается согласие поставщика и подтверждение, что в соответствии с условиями контракта он готов принять на условия FCA Москва неисправный бракованный товар и безвозмездно заменить на новый эквивалентный аналогичный , но исправный товар и отправить в аэропорт Домодедово за свой счет на условиях DAT аэропорт Домодедово Инкотермс В зависимости от условий контракта, необходимо составить приложение на каждую отправляемую партию, где прописать условия Инкотермс В этот же день, после выпуска декларации, подается заявление на замену продуктов переработки эквивалентными иностранными товарами на основании части 1 статьи Таможенного кодекса Таможенного союза ,а также на основании приказа ФТС от В заявлении указывается причина необходимости замены продукта переработки и необходимые дополнительные сведения о товаре.
Реимпорт - это в соответствии со ст. Скачать образец таможенной декларации реимпорт Файл. Все нормативные документы, регламентирующие порядок соблюдения процедуры Переработка вне таможенной территории :. Если у вас остались вопросы по таможенному оформлению, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами по телефону в Москве: 8 многоканальный. Потребителю необходимо потребовать проведения экспертизы оплачивать ее должен исполнитель.
Если будет доказано, что виной всему неквалифицированный ремонт, ответственность будет нести мастерская по ст. Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет потребителю защитить свои права не только в течение срока гарантии, но и после его окончания - в пределах двух лет с момента приобретения товара, а также в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, если срок службы не установлен.
Обязанность доказывать, что вины потребителя в произошедшем нет, закон возлагает на самого потребителя.
Имея на руках доказательства, потребителю необходимо письменно сформулировать свои требования и вместе с заключением эксперта передать товар продавцу в пределах двухлетнего срока , изготовителю или уполномоченной организации уполномоченному индивидуальному предпринимателю , или импортеру. Гарантийный срок холодильника - 36 месяцев.
В сервисном центре категорически отказали в бесплатной замене развалившихся изделий, мотивируя тем, что на данные комплектующие гарантия не распространяется, и предложили приобрести эти изделия за свой счет. Чем отличаются гарантийные сроки на комплектующие изделия и на товар в целом? Закон дает право изготовителю устанавливать гарантийный срок как на товар в целом, так и на его комплектующие и отдельные части, причем условия гарантии устанавливаются самим изготовителем.
Если в гарантийных обязательствах изготовителя, которые были переданы вам вместе с товаром, вы найдете информацию о том, что гарантия на составные части товара меньше, чем на весь товар, или изготовитель заявляет о том, что гарантия на комплектующие не установлена не распространяется , это не является нарушением закона.
Если, внимательно изучив гарантийные обязательства, вы не найдете ничего подобного, это означает, что гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Сначала все было замечательно, а потом он стал перегреваться и отключаться через несколько минут работы.
Поскольку гарантия еще не закончилась, мы решили отнести пылесос в магазин. Администратор магазина сказал, что пылесос нужно отвезти в сервисный центр. Но магазин рядом с домом, а сервисный центр на другом конце города.
Как нам поступить в этой ситуации? Через две недели у них отвалилась подошва. Я приехала в магазин, где делала покупку, но продавец сказала, что все претензии принимаются в отделе рекламаций, который расположен очень далеко. Разве я не могу сдать ботинки в магазин?
На первый взгляд эти ситуации абсолютно похожи, но Закон трактует их по-разному. В соответствии с п. Причем право выбора, к кому предъявлять претензии, принадлежит потребителю. В первом случае, когда потребитель обратился в магазин по поводу неисправного пылесоса, продавец предложил обратиться в уполномоченную организацию то есть к другому юридическому лицу.
Потребителям нужно было настоять на том, чтобы пылесос у них приняли именно в магазине. Или они должны были добиться письменного отказа, который потом можно оспаривать в суде. Для этого достаточно было зафиксировать факт своего обращения, написав претензию на имя директора магазина. Во втором случае ситуация другая. Юридически при покупке сделка заключается между продавцом организацией или индивидуальным предпринимателем и покупателем гражданином.
Магазин — это всего лишь место, где эта сделка исполняется. Очень часто одна организация имеет несколько магазинов, разбросанных по всему городу. Чтобы не держать в штате несколько специалистов по работе с потребителями, создается отдел, который принимает претензии по всем товарам. Так что в данном случае действия продавцов законны. В этой ситуации продавец просто информирует потребителя, где и когда принимаются претензии, а не отсылает его к другому юридическому лицу.
Оспорить такие действия можно лишь в том случае, если отдел претензий находится в другом городе. В такой ситуации неисправный товар должен быть принят у потребителя там, где он его приобрел. А если потребитель все-таки отвез товар в другой город самостоятельно, то при удовлетворении его требований, ему должны компенсировать расходы по доставке товара. Набойки мастер сделал, но при этом поцарапал кожу прямо на самом видном месте.
Да к тому же вместо чека у вас на руках только талон в виде квитанции с названием организации и ИНН. Как поступить, чтобы получить компенсацию за испорченную обувь? Эта ситуация регулируется ст. Согласно этой норме закона организация, которая повредила или утратила вещь, принадлежащую потребителю если устранить повреждение невозможно , обязана в 3-дневный срок заменить ее однородным материалом аналогичного качества.
А при невозможности замены, выплатить двукратную стоимость утраченной или поврежденной вещи, а также возместить расходы, понесенные потребителем. Давайте рассмотрим пошаговые действия потребителя, попавшего в такую ситуацию. Прежде всего, при передаче вещи в ремонт надо получить документ, в котором сказано, что именно и в каком состоянии вы передали.
Это не обязательно должен быть чек. Потребителю могут выдать квитанцию, расписку, договор и т. Главное, чтобы в нем было указано наименование организации, выполняющей работу, фамилия заказчика, а также стояли подпись и печать штамп. Лишь в том случае, когда работа выполняется в присутствии заказчика, мастер может вместо документа выдать жетон с номером второй жетон он должен прикрепить к принятой от Вас вещи.
Как правило, в химчистках и ателье заказчика просят указать стоимость сдаваемых вещей. От этого зачастую зависит цена услуги, поэтому многие потребители пытаются занизить стоимость вещи. Не стоит так поступать. Ведь при возникновении проблемы, потребителю будет выплачена сумма, указанная в квитанции то есть согласованная сторонами при принятии заказа. Описание вещи в квитанции должно быть подробным, чтобы впоследствии ее можно было идентифицировать. Например, запись «сапоги, белые, женские, зимние» вряд ли можно считать корректной, потому что в мастерской могут оказаться три-четыре пары обуви, попадающей под такое описание.
Кроме того, в квитанции подробно должны были указаны все недостатки вещи, чтобы у потребителя не возникло необоснованных претензий, а у мастерской — соблазна уйти от ответственности за некачественную работу. В нашем случае вы вправе: 1 отказаться забрать свою обувь; 2 забрать обувь и сделать отметку в квитанции о том, что она принята в поврежденном виде с царапинами.
В любом случае не подписывайте акт о выполнении работ квитанции или иные бумаги до того, как вы фактически эту работу примите. Ведь если дело дойдет до суда, это обернется против вас. Но независимо от того, заберете вы свою обувь или нет, необходимо обратиться в мастерскую с претензией.
Вы купили новый автомобиль - радость. Но через некоторое время попали в аварию - неприятность. Автосалон официальный дилер снял машину с гарантии, так как она побывала в ДТП, поскольку в сервисной книжке сказано: «Гарантия не распространяется на повреждения, полученные в результате аварии».
Через неделю после ДТП произошла, например, поломка двигателя. Но в автосалоне сказали, что поскольку теперь машина не на гарантии, то с них - никакого спроса. Да еще страховщики говорят, что это не страховой случай. Но вот вы провели экспертизу за свои деньги и получили однозначный ответ — заводской брак. Кому предъявлять требования, а главное какие?
Для начала нужно четко представлять, что гарантийный срок - это период, в течение которого при обнаружении в товаре недостатка, продавец изготовитель, импортер обязан удовлетворить требования потребителя. Однако нигде в законе нет термина «снятие с гарантии»!
В то же время изготовитель имеет право выставлять условия, несоблюдение которых может повлечь отказ в гарантии. Но эти условия должны быть связаны с действиями самого потребителя. К примеру, изготовитель может установить такое правило: автомобиль не подлежит гарантийному обслуживанию, если потребитель ремонтировал автомобиль в неавторизованных центрах.
Если такой факт будет установлен, гарантийные обязательства прекращаются досрочно и автомобиль рассматривается как не имеющий гарантии. Если вы соблюдали все условия гарантийного договора, то гарантийный договор действует, и автосалон должен выяснить реальную причину дефекта. Если проверка показала, что дефект двигателя связан с недавней аварией, то у автосалона есть все основания отказать в гарантийном ремонте.
Но если будет установлено, что виноват завод-изготовитель, салон должен удовлетворить требования потребителя. Прежде всего, нужно получить от автосалона письменное уведомление о «снятии» автомобиля с гарантии, где должно быть сказано, чем вызваны такие санкции. Все свои обращения в салон вы должны делать в письменном виде в двух экземплярах. Один экземпляр передается адресату, а на втором сотрудник, принявший документ, должен расписаться, поставить дату и время приема документа.
Желательно чтобы был поставлен штамп организации. Кстати, как только продавец предупредит вас о необходимости провести проверку качества, сразу же заявите о том, что вы хотите принять в ней участие. Лучше всего сделать это в письменном виде, например, дополнив заявление фразой: «Прошу пригласить меня для участия в проверке качества». По закону вы должны получить приглашение на процедуру проверки качества, а после этого на ремонт машины. Срок ремонта в соответствии со ст.
Максимальный срок ремонта — 45 дней, причем длительность ремонта не может обуславливаться отсутствием необходимых запчастей. В случае, установления существенности недостатка, потребитель вправе требовать замены автомобиля или возврата его стоимости с соответствующим перерасчетом цены в пользу потребителя.
Так что если на блузку случайно пролили какой-то химикат или испачкали ее краской, потребитель имеет право потребовать возмещения вреда — стоимости блузки. В случае если продавец представитель продавца отказываются расписываться во втором экземпляре уведомления, можно вручить его в присутствии свидетеля, который зафиксирует факт передачи уведомления продавцу представителю продавца , о чем должна быть сделана соответствующая отметка на бланке уведомления экземпляр потребителя.
Загляните в договор. Если гарантийный срок в нем не обозначен, не отчаивайтесь. В этом случае действуют сроки, установленные п. Не теряйте времени, и пока этот срок еще не истек, обращайтесь к руководству фирмы с требованием устранить недоделки.
В Законе «О защите прав потребителей» предусмотрены два вида сметы, которые могут быть составлены при заключении договора на выполнение работ: твердая и приблизительная. Приблизительная смета может меняться в процессе выполнения работы, но не бесконтрольно.
В соответствии со ст. Если заказчик не даст своего согласия, договор может быть расторгнут, а исполнителю должна быть оплачена та часть работы, которая уже выполнена. Если же исполнитель не согласовал с заказчиком вопрос о превышении предварительной сметы, он не может требовать оплаты большей суммы, чем указано в смете.
Твердая смета — более суровая. После того, как она будет подписана, исполнитель не может требовать ее пересмотра. Даже в том случае, если он забыл включить в нее какие-то виды работ или неверно определил количество необходимого материала.
Единственный случай, когда твердая смета может быть изменена — существенное возрастание стоимости материалов и оборудования, или увеличение стоимости услуг, оказываемых третьими лицами, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. Например, для проведения электричества на участок потребителя, необходимо получить разрешение от местных электросетей, а плата за предоставление такого разрешения выросла с момента заключения договора в два раза.
Это может служить основанием для увеличения твердой сметы, но не полностью, а лишь в той части, которая касается оплаты услуг электриков. Если потребитель откажется доплачивать деньги, исполнитель может в судебном порядке потребовать расторжения договора. Но при этом все работы, которые были выполнены до расторжения договора, потребитель обязан оплатить.
Вернемся к нашей ситуации. С одной стороны, была составлена твердая смета, заказчик с ней согласился и должен заплатить сумму, которая указана в смете, даже если фактическая стоимость работ оказалась ниже. Однако не все так однозначно. В данном случае можно говорить о том, что произошла ошибка, и в смету случайно были включены лишние материалы и работы.
А можно подозревать сотрудника фирмы в том, что он попытался обмануть клиентов. И в том, и в другом случае потребитель должен оплатить только те работы, которые были выполнены, и те материалы, которые использовались для работы. Такое право закреплено в ст. Если же мастер будет настаивать на оплате всей суммы, указанной в смете, и тем более угрожать судебным преследованием, потребитель имеет право обратиться в милицию с просьбой провести проверку и привлечь мастера к ответственности.
Заявление можно подать в любое отделение милиции. Там на вашей копии должны поставить отметку о приеме и присвоить заявлению номер. Затем оно будет передано в орган дознания по месту совершения преступления, где в течение 3 дней дознаватель должен принять решение либо о возбуждении уголовного дела, либо об отказе в этом постановление об отказе можно обжаловать.
Если необходимо провести дополнительную проверку, этот срок может быть продлен до 10 дней. Обнаружив факт пропажи, вы можете попытаться убедить администрацию театра или кафе возместить вам стоимость утраченных вещей. Но вряд ли это удастся сделать без решения суда. Значит, придется судиться. Однако прежде чем писать исковое заявление, необходимо найти документы, подтверждающие стоимость.
Внимание: поскольку договор хранения не регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей», от госпошлины истец не освобождается. Размер госпошлины указан в ст. Он зависит от суммы иска, то есть от суммы, которую вы намереваетесь взыскать с ответчика. Согласно ч. Но мне это неудобно, так как сервисный центр находится на другом конце города и часы его работы крайне неудобны для моего распорядка дня.
Нередко крупные магазины или торговые сети заключают договор о сотрудничестве с сервисными центрами. Туда направляют потребителей, недовольных качеством купленного товара для его проверки. Бывает, что порядок подачи и рассмотрения претензии прописан уже в инструкции или в гарантийном талоне: «В случае обнаружения недостатков товара его ненадлежащего качества обращаться в сервисный центр».
Конечно, такая «переадресация» упрощает работу продавца, но для потребителя она носит не обязательный, а рекомендательный характер.
И если покупатель по каким-то причинам отказывается ехать в сервис-центр, то в соответствии с п. Закон предоставляет продавцу право провести проверку качества товара, который вы хотите вернуть или отремонтировать. В общем-то, эта проверка нужна не столько покупателю, сколько продавцу. Ведь именно ему предстоит принять решение о замене товара или об удовлетворении других требований покупателя на основании ст.
Если же магазин вдруг откажется принять у вас товар, это должно быть зафиксировано документально — либо записью на претензии потребителя, либо отдельным документом. Также следует зафиксировать и факт приема товара на проверку, поскольку Закон предусматривает определенные сроки ее проведения, удовлетворения требований потребителя и санкции за их нарушение.
Карта сайта. Лента новостей. План мероприятий. Например: Иванов Иван или Комитет здравоохранения. Категория документа. При полном или частичном использовании материалов ссылка на ресурс обязательна.
Администрация муниципального образования «Город Саратов». О Саратове Знакомство с Саратовом История Современный Саратов Достопримечательности Почетные граждане Устав города Инвесторам Новости Администрация Глава муниципального образования Структура администрации Структурные подразделения Муниципальные предприятия Муниципальные учреждения Телефонный справочник Документы Административные регламенты Генеральный план Постановления, распоряжения Проекты административных регламентов Постановления главы муниципального образования Город Саратов Сообщения о возможном установлении публичного сервитута Аукционы, конкурсы Архив аукционов Для арендаторов О результатах сделок Концессия Извещения о предоставлении земельных участков Нестационарная торговля Аукционы по аренде нежилых помещений Аукционы по продаже и аренде земельных участков Торги по продаже нежилого фонда Информация о муниципальном имуществе Торги по продаже объектов незавершенного строительства Фотогалерея.
Защита прав потребителей в вопросах и ответах Законодательство Законы РФ Перечни и правила, утвержденные Постановлениями Правительства РФ Постановления Пленума Верховного Суда РФ Региональные нормативные акты Юридический ликбез Полезная информация о правах потребителя Куда жаловаться Защита прав потребителей в схемах Защита прав потребителей в вопросах и ответах Образцы претензий, исковых заявлений и др. Новости I Всероссийские игры Умных городов Безопасность дорожного движения Виртуальный учебно-консультационный пункт Всероссийская перепись населения года Город трудовой доблести деревья Дороги Саратова Здравоохранение Комитет по труду и социальному развитию Конкурс социальных проектов некоммерческих организаций Культура Межнациональные отношения Молодежь Музей-усадьба Н.
Чернышевского Национальные проекты Новости общественной палаты города Новости Саратова Образование Официальный комментарий По материалам газеты Саратовская Панорама Поддержка малого и среднего бизнеса Работа с несовершеннолетними Саратов - город будущего Спорт Уборка города от снега Увек - волжская Троя Формирование комфортной городской среды. Архив новостей январь февраль март апрель май июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь Поиск по сайту Поиск по новостям Поиск по документам Поиск по контактной информации.
Например:
