Обман в автосервисе, Самые распространенные способы обмана клиентов в автосервисах
История моих запросов Вы пока ничего не посмотрели. В крупных автосервисах бояться с обманом в этой части не стоит, поскольку во многих из таких СТО имеется возможность напрямую отслеживать все этапы диагностики и ремонта вашего транспортного средства. Как защититься: не давать денег посторонним, заказывать все работы только через администратора СТО. На фоне проблем с поставками комплектующих отдавать машину в ремонт было страшновато, но выбора не осталось, поделился он с «Известиями». В приемосдаточном акте указываются комплектность автомобиля и видимые наружные повреждения и дефекты, а также приводятся сведения о предоставленных вами запасных частях и материалах с указанием их точного наименования, описания и цены п.
С особенной охотой обманывают женщин. Единственный верный способ — дать понять, что обманщик может нарваться на проблемы: хотя бы изредка наведываться в свой автосервис с мужчиной, хорошо знакомым с устройством автомобиля, — рассказывает Вячеслав. Не платите за то, о чем не договаривались заранее письменно, проверяйте чеки, а по окончании ремонта сделайте контрольный осмотр в другой мастерской.
Всегда сохраняйте у себя замененные запчасти, а также упаковку от новых деталей, которые вам установили либо которые вы купили сами для замены. Если вас интересует ход ремонта, присутствуйте при нем лично, как бы это ни раздражало автомеханика. По закону вы имеете полное право не только потребовать обратно замененные детали, но и проверять качество работы в производственных помещениях, не вмешиваясь в деятельность исполнителя, при соблюдении всех норм техники безопасности.
Есть автолюбители, полагающие, что единственный способ уберечься от обманов — обслуживаться у официальных дилеров, на авторизованных СТО. Увы, но и это не спасет от некачественного сервиса. К тому же в условиях новых санкций поставки «родных» немецких, японских, корейских и американских запчастей либо вовсе прекращены, либо ожидают параллельного импорта. Но ожидать коллапса на рынке авторемонта не стоит: Китай ухитряется выпускать комплектующие от двигателя, до колес, кузова и бортовой электроники , из которых можно практически полностью собрать любой немецкий или японский автомобиль.
Важно знать, какие детали получаются у конкретного китайского производителя хорошо, а какие не очень.
Качественное изготовление одной запчасти не означает, что другие он делает на том же уровне. Опытный автомеханик знает, что и у кого нужно закупать, — рассказывает Вячеслав Гринько. Безусловно, это значительно затрудняет будущее автовладельцев: когда на рынок выплескивается масса аналогов разной степени качества как правило, с тенденцией к его снижению , да еще и полулегально, втридорога, с усложненной логистикой и абсолютным отсутствием гарантий производителя, надеяться на легкое существование не приходится.
Сегодня, когда иностранные заводы-изготовители отстранены от ответственности ввиду их отказа работать на нашем рынке, все претензии возложены не на их официальных дилеров, а на автомастерские, которые устанавливают вам полученные разными способами запчасти. Мягко говоря, это не очень здоровая ситуация, но иного выхода не предложено, — считает Гринько.
В обозримом будущем подержанные детали, перелицованные кузова, самостоятельно изготовленные расходные материалы и прочий ширпотреб совместно с мастерством наших кустарей-одиночек — это реальность, которой практически невозможно избежать.
Но не следует думать, что это необычайно обогатит владельцев автосервисов. У клиентов, сталкивающихся с крупным обманом в этой сфере услуг, есть последние союзники — обращение в суд и закон «О защите прав потребителей».
В Томске уже фиксировались случаи, когда автомастерские с запятнанной репутацией просто регистрировали новое название, меняли локацию и продолжали свой бизнес.
Однако стоит помнить золотое правило, что все должно быть в меру: слишком надоедать тоже не стоит. Если все же пришлось оставить автомобиль и отлучиться по своим делам, уточните перечень необходимых работ и оставьте мастеру свой номер телефона, чтобы он мог вам позвонить, если нужны будут какие-то дополнительные работы или запчасти.
Принимайте автомобиль в присутствии мастера, ремонтировавшего вашего железного коня. Проведите визуальный осмотр запчастей, которые планировалось поменять, на них не должно быть следов износа. Проверьте все, что не работало или работало неправильно. Иногда может потребоваться тест-драйв, например, когда неисправность проявлялась в движении.
В таком случае возьмите автомеханика с собой. Так будет спокойнее и вам, и ему, что вы не уедете, не заплатив. В некоторых сервисах запчасти, снятые с вашего автомобиля, сохраняются до вашего приезда. Но бывает и так, что мастера сбрасывают все в одну кучу, поэтому, если вам отказались предъявить изношенную деталь, это не является однозначным показателем обмана.
Хотя и является поводом задуматься. Избежать этого можно просто: достаточно в самом начале попросить мастера после ремонта продемонстрировать вам снятые с вашего автомобиля запчасти.
Бывает и так, что советуют поменять еще вполне исправную деталь, навариваясь на снятии-установке и последующей продаже еще работоспособной запчасти да-да, многие покупают запчасти, снятые с других автомобилей, например, разбитых в аварии.
Однако сейчас подобный способ обмана теряет свою актуальность, потому что универсальных запчастей все меньше и продать бывшую в употреблении деталь становится сложнее. Не говорите мастеру, что полностью доверяете ему, полагаетесь на его порядочность. Это не помешает ему, при желании, удвоить или утроить стоимость ремонта.
И напоследок совет от бывалых автомобилистов. Лучше всего выбрать небольшой автосервис недалеко от дома и стать у них постоянным клиентом. У такого подхода сразу несколько положительных моментов. Так же читайте полезные и информативные статьи. Замена свечей зажигания. Замена масла в мотоцикле.
Перед публикацией комментарии проходят модерацию. Блог Как обманывают в автосервисе? Как обманывают в автосервисе? Предупрежден - значит, вооружен. Как правильно вести себя в автосервисе с механиком Автомобиль - уже давно не роскошь, а средство передвижения. Гаражный механик, стоит ли к нему ехать Конечно, можно довериться диагнозу дяди Васи из соседнего гаража, который за бутылку не только найдет поломку, но и починит все в лучшем виде.
Распространенные уловки механиков на станции техобслуживания Наиболее распространенным является совет автовладельцам брать с собой в автосервис друга или знакомого, который разбирается в автомобилях.
Как нужно общаться с механиком Например, можно сказать так: "На скорости от 40 километров в час появляется гул сзади". Запугивание Если вас начинают слишком эмоционально пугать, что вот-вот отвалится колесо или откажут тормоза — не впадайте в панику. Какому механику стоит доверять Если мастер спокойно перечисляет вам возможные поломки, рассказывает, чем грозит каждая из них, а также объясняет, что нужно ремонтировать в первую очередь, а что может подождать, - то, скорее всего, обманывать вас не собираются.
Стоит ли присутсвовать при ремонте автомобиля Если есть возможность - присутствуйте при ремонте. Как навариваются на запчастях, снятых с автомобиля.
Совет об бывалых И напоследок совет от бывалых автомобилистов. Во-первых, такие мастерские очень часто выживают именно за счет своих постоянных клиентов, а это во многом снижает вероятность обмана. Во-вторых, зная, что обслуживали эту машину именно здесь, мастер не сможет свалить все косяки на своего предшественника "И кто это такой криворукий делал вам машину? И в-третьих, автомеханик будет уже знать вашу машину, ее характерные особенности, это поможет быстрее и качественнее выявлять и устранять неисправности.
И заодно подскажут, какая нужна профилактика, чтобы автомобиль не подводил в самый неподходящий для этого момент. Так же читайте полезные и информативные статьи Замена свечей зажигания Замена масла в мотоцикле. Например, часто люди прокалывают шины.
Нужно знат Как оценить на подлинность моторное масло для двигателя, 4 способа. Важно з Какая химия нужна для мотоцикла или скутера 18 июня Для чего нужен очиститель воздушных фильтров из поролона.
Все воздушные фильтры для мототехники Моторные масла для Pitbike и Offroad 03 июня Существуют специальные масла для питбайков. Это малокубаторная техника до 50 кубов для тех, кто Смазки для цепей мотоцикла 24 мая Это самый интересный раздел смазок, где концентрируется большинство вопросов. Если вспомнить, как Масло для скутера Liqui Moly обзор новинок 12 мая Плавно переходим от крупной мотоциклетной техники к скутерам.
