Форд карлайн витебский, Автосалон Рольф Витебский официального дилера на azbykamam.ru
Подозвал другого хлопца. По телефону сказали диагностика двигателя р час, дорого но нормально ведь это официалы у них то лучше в разы, не жалко. Немогли бы Вы прокоментировать отказ от замены данной детали. Новости раздела.
Как они диагностику проводят это вообще Потеряют постепенно они клиентуру свою. Мне меняли по гаранти замок пассажирской двери, так вроде тоже ничего так сделали, правда заняло это полдня. Ни что не предвещало беды. Я заехал в «Рольф Карлайн» 6 августа , поменять салонный фильтр и помыть двигатель фф2. Прихожу получать машину, обнаруживаю царапину шириной 2 см на двух дверях со стороны водителя…!!!!!!
Стараясь держать себя в руках, спрашиваю у мастера- Что это!!! На что тут же получаю ответ, это старая царапина вон смотрите там уже ржавчина!!! При том, что машину явно поцарапали после мойки, так как на царапине видны заусенцы и частицы краски который просто стираются и смахиваются рукой….
Прошу позвать руководство, приходит Артем Юсупов. Еще через минут после совещаний специалистов Рольфа свою вину они признают. И, Извиняются! Обещают покрасить и все исправить. Доезжаю до дома, звонит Артем говорит, что готовы сейчас взять машину в покраску и выдать в замен мне подменную машину.
Вчера получил свою машину назад, все покрашено. А какая мораль, «дерьмо случается», случается всегда когда этого не ждешь. Сотрудники компании Рольф это обычные люди, срез нашего общества плохи и хорошие, специалисты и нет.
Как повезет…. Напишу и я отзыв по кузовне. Делал в Рольф Карлайл. Были чуть замяты задняя левая дверь и заднее крыло. Работы- рихтовка, покраска 2 элементов. Сделали за 5 дней, как общем, обещали. Было обещание в случае дальнейшего обращения сделать переход по гарантии, если разница за месяц не уйдет она заметна не особо,при определенном освещении, субъективная вещь, соглашусь.
ПРи этом были мелочи-пришлось "сводить" страховую и мастера для подтверждения сметы и т. Но еще один косячок, сразу не замеченный. Особенно видно на лобовом стекле-маленькие точки-краска, что-ли. Обезжиривание на помогло. Видно их тоже только при ярком солнце-сводить придется растворителем каким нибудь, даже не знаю пока.
В общем четверка с минусом. Но, может, я чересчур придираюсь? По страховке. Все вроде сделали нормально, правда бампер стоит уже как то не так как раньше. Забыли поставить обратно молдинги на стекло пятой двери.
Пришлось ехать и сдавать тачку снова! Сегодня звонит мастер - приезжайте все готово. На вопрос какого хрена был ответ, что типа это не для эстетики и так нормально И, кстати, покрашена тока часть, а не весь элемент, может так и должно , но что то я сомневаюсь в этом. Снова я зря приехал.
Вообщем седня съездил - все банально - от удара защиту прижало к мотору и от этого вибрация. При мне машину подняли, выровняли защиту и чудо! Вообще сказали, что больше , но рамки увидели Также выяснилось, что замят диск - а они таким не занимаются. Вообщем в шинку заехал - 3 диска замяты - все сделали!
Все работает! Самое главное, что реалmyj оперативно записали, посмотрели и починили.. Так бы до го августа я еще ездил и ездил Цитата Насчет дозвонится другим, попробуйте отд. ТО-1 В Рольф Карлайн. Мастер Баталов Александр. Все сделали отлично. И масло на долив, и фильтра старые в багажнике. Да мастера во первых вместо слесарей сами гайки докручивают и лампочки меняют. А ещё на ТО дружбану в дизельного моню масла моторного перелили, потом отгоняли и сливали, т. SVDyndykova уважаемая Светлана у меня к вам один наболевщий вопрос: До каких пор я к вам буду ездить по 2 раза????
У меня чего времени куча???? Началось всё с приемки нового автомобиля в сентября При моем визите на прошлой неделе провели диагностику кондиционера на герметичность и т. ТО её рекомендуют поменять, а так щас они его заправили и все хорошо.
Естественно он через два дня перестал работать, я подразумеваю что хладогент вытек. Датчика АБС не оказалось на складе. Сломался замок капота после прошлого визита к вам, вчера вы его ремонтировали,сказав,что типа я его сломал.
Я настоял чтобы мне наконец сделали контрольный замер масла и составили акт. Мне надо опять ехать к вам,чтобы вы поставили датчик АБС, сделали наконец кондиционер, разобрались с повыщенным расходом масла. Я устал уже мотаться к вам как на работу, и тыкать в ващу не доделанную работу, и тратить кучу бабок Где высокий уровень обслуживания и профессионализма,персональный подход к клиенту?????
Ремонтировался в Карлайне по Каско. Качество ремонта покраска 3-х элементов на 4 балла из 5 , Работа Мастера Кирилла Третьякова на 5. Рекомендовали как лучший среди официалов. Цвет Sea Grey. Когда машина грязная очень заметно, так как грязь на крыло не попадает, а остается на более высокой двери. Видимо это скрытое повреждение просто проигнорировали, его так и оставили висеть на одном креплении вместо трех пока я не замечу.
Незаметить то, что кожух держится на честном слове нельзя.
В общем разочарован. Разборки не устраивал, так как дело было уже давно, а сразу все не заметил. Машины возят из Рольфа красить в другое место и в Октябрьском всех видимо ждет тоже самое. Где продолжать ремонтироваться теперь не знаю.
РО, ну вы и сами все знаете. Хоть не зря заехал. Попил чая с очаровательной девушкой почаще бы и машину помыли. Приехал, записался. Ожидание - неделя.
Меняют по ночам: вечером машину сдаёшь, утром получаешь. Всё быстро, качественно, пунктуально и предельно вежливо! Так же хочется сказать отдельное спасибо мастеру Третьякову Кириллу за добросовестное и внимательное отношение к работе и клиенту. Общаться было приятно. Надеюсь, что руководством это будет замечено и отмечено!!!
Посетил Рольф-Карлайн, в субботу! Замена опорников по гарантии! Прошёл сегодня ТО-3 в РК 2года и 60 т. Записался заранее. Вчера дозвонились: напомнили. По времени: в приём. В уже готово. По цене - Снятые старые фильтры и остатки масла - в багажнике. Мастер: Гущин Дмитрий. Готовность выслушать и обьяснить всё, что не понятно, ответить на любые вопросы. Дмитрию ещё раз спасибо за добросовестное отношение к работе. РК за ТО - отлично. У рольфа появилась одна проблема - стало трудно дозвонится до сервиса.
А ещё перестали звонить предупреждать что я записан на прием. Был в Рольф Карлайн. Замена двух замков двойного запирания. Мастер Демкин Александр, все рассказал объяснил. Всем доволен. Вчера утром заехал на диагностику кондиционера не работал. В общем съездил я вчера на ТО-2 в Рольф-Карлайн, не дождавшись ответов на свои вопросы. Докладываю 1. Мойки днища у них нет. Масло полусинтетика заливается из бочки, в новый фильтр масло перед установкой никто не заливает, ставят на сухую!
Фары вообще не проверяли, не говоря уже о том чтобы проверить куда они светят. При проведении всех работ присутствовал и даже нигде не предлагали расписаться 6. Ну и общие впечатления от меня - общая оценка Карлайну "4", якобы лучший мастер Карлайна со слов девушки с рецепшена Мирейно Олег тоже отработал на 4! Никаких явных провалов, НО и никакого усердия тоже не проявляет, вопросов о проблемах и пожеланиях не задает - надо самому говорить и спрашивать Конкреного автослесаря зовут Лешин Дмитрий кажись вполне адекватный товарищь.
Теперь о неприятном - старый воздушный фильтр после изъятия оказался выгнутым дугой и с раздробленным резиновым бортиком с одной стороны - был криво установлен в корпус и криво зажат крышкой - Привет безымянному криворукому автослесарю бывшего "лучшего" мастера Рольф-Октябрьской Евгения Барклаевского Остается только догадываться сколько килограмм пыли съел двигатель за это время.
Так что очередной раз напрашивается очевидный факт - хотите чтобы с вашей машиной все было хорошо, тогда контролируйте лично весь процесс! За сим позвольте откланяться Ах да, чуть не забыл - привет очень занятому Артему Юсупову - очень много курите, поберегите свои лёгкие. Очередной респект Рольфу. Заехал с поломанным замком капота , записался по телефону за полчаса. Поменяли по гарантии!
Карлайн, я вас. Все на 5 с плюсом.
Нареканий никаких не возникло! Плюсы: машина была чистая, цвет бампера полносью совпал с основной краской, пятую дверь сделали хорошо наклеили новую защитную пленку и подкарасили места стыка двери с резинками! И к сожалению не смогли договориться что бы бампер от СТ поставили Так что в анкете им поставили баллов из 10 возможных!
ИТОГО рублей. Как они что делали и проверяли, я не видел. Все на доверии Кстати, про доверие На ТО-1 Рольф Карлайн меняли только масло и маслянный фильтр, все остальное, говорят, проверили - в норме! Сразу по приезду в гараж осмотрел корпус воздушного фильтра - грязный и абсолютно без единого отпечатка пальца! Правда скрип водительского сиденья устранили, за что их прощаю! Вот и мне многолетний опыт общения с автомеханиками различных сервисов и личная интуиция подсказывают, что не все они посмотрели, что должны были.
Надо будет сегодня заглянуть, в воздушный фильтр - поменен ли он? А вооще такие работы как замена масла, фильтров и т. Это надежней!!! Ну что могу еще сказать - при звонке на номер автоинформатор отвечает что "набранный вами номер не существует".
А на визитках этот номер указан как основной номер отдела УУУ. Представители Карлайна: вам это важно или телесэйл вам не нужен?
У меня тоже был опыт общения с Рольфом на Витебском. Приехал с проблемой: сдох кондиционер до этого заезжал в ТДВ-Авто на Коммуны, там сказали, что ушел хладагент, но заправить не смогли т.
Приезжал по записи Через 5 дней заехал, посмотрели, нашли утечку - говорят какая-то трубка которую ждать 3 недели Уважаемый Дмитрий, Спасибо за информацию. В настоящее время у нас проходит замена АТС, данная проблема должна исчезнуть в течение сегодняшнего-завтрашнего дня.
С уважением, Елена Смекалова Рольф Карлайн. Все же ясно как день. Чтобы обслуживать технику на уровне-нужно быть профессионалом. Чтобы стать профессионалом - нужно снчала учиться теории, потом практиковаться несколько лет. Срок зависит от сложности техники и умственных способностей индивида. Это я вам как бывший офицер-подводник говорю, у нас профессионалами становятся после пяти лет службы как минимум.
А чтобы профессионалы не уходили, нужно им хорошо платить.
А при нашем русском менталитете - зачем платить кому-то больше, если можно заплатить больше себе и поехать отдыхать на Канары, такой вот совковый сервис будет всегда. Потому что обслуживать будут мальчики-ПТУшники за 3 коп. Извините за ОФФ. Мда,всё-таки не удержался Тяжело ждать машинку полгода,да ещё без гарантии,что та придёт в срок: Да ещё и повышение цены сыграло свою роль Уже успел заказать японца,поставка уже в середине августа,ФОРД получил бы только в декабре Как фамилия мастера?
Продолжая историю Через недельку позвонили, сказали трубка пришла, поменяли по гарантии - пока без проблем. Пока данным сервисом удовлетворен. Все это хорошо, но предлагали ли кому-нибудь совместно с мастером осмотреть машину на подъемнике?
Я сам напросился все осмотрели, обговорили все дополнительные работы и в итоге ничего не сделали. Вспоминаю свой старый опыт общения с ДЭУ Нексия, там в ТО входила диагностика двигателя, компьютера, развала-схождения. Не понимаю, может Форду это все не нужно? Попросил узнать, что за шум в районе правого колеса при движении на любой скорости, сказали, что шума не слышат.
В итоге я очень не доволен своим первым ТО в Карлайн. Нет слов!!! Опять сдох кондей - начинаю сомневаться в компетентности сервиса в Рольф-Карлайн Будем бодаться. Сегодня пытался дозвониться до кузовного отдела. Дважды прождал по минут слушая длинные гудки, которые потом переходили в короткие звонок сбрасывался На третий раз попросил соединить с ответственным за обслуживание клиентов - звонок сбросился через 30 секунд.
Из пофессионального интереса: можно ли узнать модель вашей телефонной станции и компанию-интегратора? Также остаюсь недоволен ситуацией с ремонтом моего автомобиля: В кратце история здесь ДТП, КАСКО, Дилер На данный момент так и не поступило подтверждение оплаты счета и так и не заказаны запчасти по этому вопросу и звоню Недовольство мое именно к Карлайну заключается во первых в рекомендации такой страховой, Во вторых в том что машина прикрепляется к отдельному мастеру и если этот мастер уходит в отпуск, то нужно ждать именно его а при всей моей истории я не удивлен что в сентябре у Максима отпуск и мне необходимо ждать начала ремонта до 5 октября, при том что ДТП было 6 мая.
